Términos y condiciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026.

Este documento reúne las condiciones de compra, la política de envíos, la de devoluciones y la información legal de la tienda. Al realizar un pedido aceptas lo que se describe a continuación.

1. Identificación del titular

Datos facilitados en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en travelmaker.store a consumidores finales. Al completar un pedido declaras ser mayor de 18 años y aceptar íntegramente estas condiciones. Podemos modificarlas en cualquier momento; a tu pedido se le aplican las vigentes en el momento de la compra.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Las fotografías y descripciones son orientativas: pueden existir pequeñas variaciones de tono derivadas de la pantalla o del lote de fabricación.

Nos reservamos el derecho a modificar precios sin previo aviso, pero el precio aplicable a tu pedido es siempre el que figura en el momento de confirmarlo. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicaremos antes de tramitarlo y podrás cancelar sin coste.

Cuando haya una promoción o un descuento por cantidad activo, las condiciones concretas se indican en la propia página del producto o del carrito. Salvo que se indique lo contrario, las promociones automáticas no son acumulables con códigos promocionales.

4. Proceso de compra

Seleccionas el producto, lo añades al carrito, introduces tus datos de envío y completas el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Ese email confirma la recepción, no la aceptación definitiva: el contrato se perfecciona cuando el pedido sale del almacén.

5. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y PayPal. El pago lo procesa la pasarela segura de Shopify mediante conexión cifrada. Esta tienda no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta ni los almacena.

6. Envíos y plazos de entrega

Preparamos y despachamos el pedido en 24-48 horas laborables. El plazo de entrega estimado es de 8 a 18 días laborables en España peninsular, y de 12 a 20 días laborables en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Tienes el detalle completo en la página de envíos y entregas.

Gastos de envío: gratuito en toda España, sin pedido mínimo. Resto de la Unión Europea, 8,99 €, y gratuito a partir de 53,90 €.

Los productos se envían desde los almacenes de nuestro operador logístico. Los impuestos y tasas de importación están incluidos en el precio: no pagarás ningún cargo adicional en la entrega.

Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación de envío. No respondemos de retrasos imputables a la empresa de transporte, a causas de fuerza mayor o a una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si transcurridos 25 días laborables desde la confirmación de envío no has recibido el pedido, escríbenos: te reenviamos el producto o te devolvemos el importe íntegro, a tu elección.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. La ley reconoce 14 días; ampliamos voluntariamente ese plazo al doble. Puedes consultar el procedimiento completo en la página de devoluciones y reembolsos.

Cómo ejercerlo

  1. Escríbenos desde el formulario de contacto, o al correo del apartado 1, indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo.
  2. Te respondemos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
  3. Envíanos el producto sin usar, completo y en su embalaje original.

Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Gastos de devolución

El coste del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con el pedido: en esos casos lo asumimos nosotros íntegramente.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos usados, incompletos o sin su embalaje original, salvo en los supuestos de falta de conformidad descritos en el apartado siguiente.

8. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños causados por un uso indebido o por modificaciones realizadas por el cliente.

9. Responsabilidad

Respondemos de la correcta ejecución del contrato conforme a la normativa de consumo. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, ni por el uso del producto de forma distinta a la prevista.

Procuramos que la tienda esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones por mantenimiento o causas técnicas ajenas.

10. Protección de datos

El responsable del tratamiento es Alejandro Oteo Moro, NIF 71477791R, con domicilio en Calle Río Valdellorma n.º 4, 24010 León.

Tratamos tus datos para gestionar el pedido, tramitar el envío, atender consultas y, si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones comerciales. La base jurídica es la ejecución del contrato y, en el caso del marketing, tu consentimiento.

Comunicamos tus datos únicamente a los prestadores necesarios para completar el servicio: la plataforma Shopify, la pasarela de pago y el operador logístico encargado del envío. Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y después durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad desde el formulario de contacto o escribiendo a info.travelmaker.store@gmail.com. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la tienda y del carrito, y cookies analíticas y publicitarias que solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el mismo aviso o borrando las cookies desde tu navegador.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de esta tienda están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción o uso comercial sin autorización escrita del titular.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.

Puedes dirigir tus reclamaciones desde el formulario de contacto o a info.travelmaker.store@gmail.com. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a info.travelmaker.store@gmail.com o desde el formulario de contacto. Contestamos de lunes a viernes en menos de 24 horas laborables.