Refund policy
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. La ley reconoce 14 días de desistimiento; nosotros ampliamos ese plazo al doble.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, en estado de reventa.
- Necesitamos el número de pedido o el correo con el que compraste.
Cómo devolver
- Escríbenos a info.travelmaker.store@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envías el paquete y nos pasas el número de seguimiento.
No aceptamos devoluciones enviadas sin avisarnos antes: sin la dirección correcta el paquete se pierde.
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o equivocado: en esos casos los asumimos nosotros íntegramente.
Reembolsos
En cuanto recibimos y revisamos el artículo te lo confirmamos por correo y emitimos el reembolso al mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales. Lo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Envíanos una foto a info.travelmaker.store@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Te reenviamos el artículo correcto sin coste o te devolvemos el importe íntegro.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes: normalmente hay margen durante las primeras 12 horas.
Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo ni de productos personalizados por encargo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir otro modelo o color es devolver el artículo que tienes y hacer un pedido nuevo.
Garantía legal
Además de esta política, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.
Consulta también los plazos de envío y los términos y condiciones.