Shipping policy
Queremos que sepas exactamente cuándo llega tu pedido antes de pagarlo.
Preparación
Preparamos y despachamos tu pedido en 24-48 horas laborables. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
- España peninsular: 8-18 días laborables
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 12-20 días laborables
- Resto de la Unión Europea: 10-20 días laborables
Trabajamos con un operador logístico que prepara y despacha los pedidos. Por eso el plazo es mayor que el de un marketplace local y el precio, menor. Preferimos decírtelo antes de que compres.
Gastos de envío
- España: envío gratis en todos los pedidos.
- Resto de la UE: 8,99 EUR de envío estándar, gratis a partir de 53,90 EUR.
El importe se calcula en el paso de pago según tu dirección y lo ves antes de confirmar: no hay cargos sorpresa después.
Seguimiento
En cuanto tu paquete sale del almacén te enviamos por email el número de seguimiento. Puede tardar 2-4 días en mostrar movimientos: es normal durante los primeros días de tránsito.
Pedidos con varios artículos
Si pides varios artículos pueden llegarte en paquetes separados y en días distintos, sin coste adicional para ti.
Impuestos
Los pedidos con destino España y la Unión Europea salen con todos los impuestos ya cubiertos. No tendrás que pagar nada al repartidor.
Retrasos e incidencias
Si han pasado más de 25 días laborables desde la confirmación de envío y no has recibido nada, escríbenos a info.travelmaker.store@gmail.com: lo reenviamos sin coste o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.
Dirección incorrecta
Revisa tu dirección antes de confirmar. Si detectas un error, avísanos en las primeras 12 horas y lo corregimos antes de que el paquete salga.